|
Jest nam niezmiernie miło, że odwiedzili Państwo nasz sklep.
Poniżej przedstawiamy regulamin, który ułatwi Państwu zakupy i mamy nadzieję że odpowie na wszystkie nurtujące pytania.
Pragniemy również poinformować Państwa, że wszystkie produkty dostepne w naszych sklepach (www.outletstore.pl i www.eccoshop.pl) są produktami pierwszej jakości dostepnymi w naszych sklepach stacjonarnych.
Lista sklepów dostępna tutaj -> http://outletstore.pl/sklepy.html
1. STALI KLIENCI
2. JAK ZACZĄĆ
3. PŁATNOŚCI
4. WYSYŁKI
5. WYMIANA ROZMIARU
6. ZWROTY
7. REKLAMACJE
Oferta specjalna dla stałych klientów czyli nasz Program lojalnościowy.
Aby stać się stałym klientem naszych sklepów wystarczy dokonać jednej transakcji zakończonej zaksięgowaną płatnością.
Będąc stałym klientem otrzymują Państwo dostęp do specjalnego, jeszcze bardziej atrakcyjnego cennika obejmującego produkty dostępne na naszych stronach. Dostęp do cennika otrzymują Państwo automatycznie, po zalogowaniu na naszej stronie.
Większość produktów objętych dodatkowym rabatem wyszczególnione są logiem "OFERTA SPECJALNA DLA STAŁYCH KLIENTÓW" widocznym przy przeglądaniu listy produktów.
Zakupy na kwotę powyżej 550 pln premiowane są darmową wysyłką UPS (nie dotyczy przesyłki pobraniowej)
Jak zacząć...
W celu dokonania zakupów w naszym sklepie należy zarejestrować się, wypełniając formularz adresowy., który znajduje się tutaj -> ZAREJESTRUJ SIĘ.
Po dokonaniu rejestracji automatycznie wysyłany jest e-mail potwierdzający założenie konta. Funkcję tą wprowadziliśmy w celu zwiększenia Państwa bezpieczeństwa podczas zakupów.
Konto aktywne jest natychmiast. Aby zalogować się należy wprowadzić LOGIN którym jest EMAIL podany przy rejestracji, oraz HASŁO
Teraz już tylko wystarczy wybrać produkt i rozmiar, dodać produkt "DO KOSZYKA". W kolejnym kroku wyświetlona jest strona informacyjna pokazująca produkty znajdujące się w koszyku, oraz podsumowanie kwoty zakupów. Aby dodać następny produkt należy kliknąć w "KUPUJ DALEJ", natomiast aby zakończyć transakcję wybieramy "DO KASY".
Następnie należy wybrać formę płatności, rodzaj dokumentu zakupu ( paragon bądź faktura VAT) oraz w razie potrzeby zmienić adres dostawy.
Po zakończeniu transakcji wyświetlany jest komunikat "Transakcja została zakończona powodzeniem. W ciągu 5 minut, na Twoje konto e-mail zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Odbierz swoją pocztę i potwierdź zamówienie." ( tylko w przypadku zamówienia za pobraniem )
Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na naszych stronach była aktualna i dlatego rozmiary widoczne na stronie aktualizowane są od poniedziałku do piątku ok godziny 10. Pomimo tego w związku z ciągłą sprzedażą produktów w naszych sklepach zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu braku rozmiaru. Złożenie zamówienie nie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna sprzedaży.
Dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z jego rezerwacją.
Płatności
Sklep nasz współpracuje z serwisem realizującym płatności online www.platnosci.pl
Taka płatność daje Państwu pewność i bezpieczeństwo tranzakcji gwarantowane poprzez zastosowanie najwyższej klasy zabezpieczeń i certyfikatów.
Możliwe formy płatności i czas realizacji ( wpływu środków na konto )
Przygotowanie i wysyłka zamówienia
W przypadku płatności innej niż POBRANIE realizacja następuje tylko po zaksięgowaniu wpłaty, przy czym dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z jego rezerwacją.
Przy realizacji zamówień istotna jest kolejność zamówienia co oznacza, że w zamówienia realizowane są w kolejności chronologicznej.
Wszystkie przesyłki nadawane są poprzez firmę kurierską UPS i dostarczane są w godzinach od 8-16. Sklep nasz nie posiada numerów kontaktowych do kurierów realizujących wysyłkę.
Koszt przesyłki jest stały dla terytorium całego kraju i wynosi w zależności od formy płatności:
10 PLN przy płatności przelewem lub poprzez platnosci.pl
17 PLN przy płatności kurierowi ( za pobraniem )
Zakupy na kwotę powyżej 550 pln premiowane są darmową wysyłką UPS (nie dotyczy przesyłki pobraniowej)
Wymiana rozmiaru.
Klient ma prawo wymienić rozmiar kupionego w naszym sklepie produktu. W tym celu należy odesłać na swój koszt produkt, dołączając w formie pisemnej informację na jaki rozmiar powinniśmy go wymienić oraz paragon.
Wymieniany produkt nie może nosić śladów użytkowania, być uszkodzony - dotyczy to również pudełka. Buty, odyłane bez opakowania lub z uszkodzonym pudełkiem (oklejonym taśmą, z naklejką z poczty lub firmy kurierskiej) nie będą wymieniane!
Przesyłkę należy wysłać na nasz adres korespondencyjny:
Outletstore.pl
05-082 Blizne Jasińskiego
ul. Kochanowskiego 4a
Poczta Stare Babice
SUGERUJEMY WYSYŁKĘ POCZTĄ POLSKĄ - USŁUGĄ PRIORYTET.
W celu obniżenia kosztów mogą Państwo dołączyć do przesyłki 10 pln jako pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej. W innym wypadku pobrane zostanie 17 pln podczas dostarczenia wymienionego produktu.
Zwrot produktu.
Klient ma prawo – zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
Wzór stosownego oświadczenia należy pobrać z naszej strony, wydrukować i wypełnić. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania. Buty odsyłane bez opakowania lub z uszkodzonym pudełkiem (oklejonym taśmą, z naklejką z poczty lub z firmy kurierskiej) nie będą podlegały zwrotowi.
Przesyłkę należy wysłać na nasz adres korespondencyjny:
Outletstore.pl
05-082 Blizne Jasińskiego
ul. Kochanowskiego 4a
Poczta Stare Babice
Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi. Jeśli pieniądze mają być odesłane nie na konto, a na adres potrącamy 10 zł za przekaz pocztowy.
Reklamacje
1. Na wszystkie sprzedawane w naszym sklepie produkty przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmii.
2. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący, obuwie po rozpatrzeniu reklamacji odsyłane jest na nasz koszt.
3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
4. Do reklamacji przyjmowane jest wyłącznie obuwie czyste, wywietrzone, oraz przesłane razem z dowodem zakupu.
5. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór należy pobrać z naszej strony
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru.
7. Reklamacje jak i zwroty należy wysyłać pod adres
Outletstore.pl
05-082 Blizne Jasińskiego
ul. Kochanowskiego 4a
Poczta Stare Babice
8. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym.
9. Reklamacji nie podlegają:
naturalne zużywanie się obuwia,
obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
wygoda obuwia – obuwie źle dopasowane do stopy,
różnica w kolorze i strukturze skóry oraz załamania, zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikająca
z naturalnych właściwości skóry,
uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania obuwia niezgodnie z przeznaczeniem, dotyczy w szczególności obuwia halowego,
10. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
w pierwszej kolejności – nieodpłatnej naprawy.
jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.
11. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, przesyłką zwykłą, chyba że klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.
Nie przyjmujemy przesyłek ze zwrotami bądz reklamacjami wysłanych do nas za pobraniem.
Zwrot pieniędzy następuje tylko na numer konta podany w oświadczeniu zwrotu lub formularzu reklamacyjnym.
Pobranie - koszt produktu + koszt przesyłki wpłacany kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Platnosci.pl - Płatność bezpośrednio z banku internetowego widocznego na liscie platnosci.pl realizowana jest natychmiast. Czas realizacji przelewu to maksymalnie 2h w przypadku poprawnie zamkniętej transakcji.
W przypadku takiej płatności przelew generowany jest na firmę PayU w Poznaniu, wszystkie dane do przelewu wpisane są automatycznie i nie ma potrzeby wprowadzania żadnych danych osobowych.
Płatność kartą kredytową tak jak w przypadku płatności bezpośredniej z banku realizowana jest niemal natychmiast.
WAŻNE - PRZY PŁATNOŚCI KARTĄ KONIECZNE JEST DOKŁADNE WPROWADZENIE DANYCH Z KARTY ORAZ PODANIE KODU CVV2 LUB CVC2.
KOD CVV2 LUB CVC2 ZAPISANY JEST NA REWERSIE KARTY PRZY POLU Z PODPISEM
Płatność przelewem na nasze konta firmowe:
mBANK
Produkty ECCO: 20 1140 2004 0000 3302 4828 4645
W tytule przelewu koniecznie należy podać numer zamówienia oraz Imię i Nazwisko.
Zwrot pieniędzy w przypadku niezrealizowanego zamówienia następuje automatycznie, na konto z którego zostały wpłacone pieniądze. Zwróconych środków można spodziewać się maksymalnie do 5 dni roboczych od momentu powiadomienia o braku realizacji zamówienia.
|